退件

1. 功能概述

1.1 功能简介

退货功能提供对“盲收包裹”的处理能力。当仓库收到退货包裹并录入系统后，客户可在系统中查看待认领包裹，并根据实际情况进行相应操作，包括：

• 认领包裹：确认该包裹属于自己的退件。
• 发起上架：确认包裹应继续进入仓库库存。
• 发起销毁：确认包裹无需处理，直接进行销毁。

系统会根据客户的操作自动推动退货单状态变化，并生成对应的仓库处理任务。

1.2 适用场景

• 在面单上填写了退件操作，仓库直接按照约定进行处理。
• 未填写操作，在系统中认领包裹后，可继续安排上架或销毁。

1.3 功能价值

• 减少人工沟通，提高处理时效

2. 前置条件

2.1 系统要求

• 拥有客户账户并已登录系统
• 系统中已存在退货业务

2.2 客户约定

约定退件名称格式：

• 销毁件：DES_客户编码
• 暂存件：HLD_客户编码
• 上架件：RES_客户编码

未按照约定的格式，则自动识别为待认领，认领后可进行后续操作。
超时未认领，则自动销毁。

3. 操作步骤

3.1 进入退件界面

目的：打开退货单页面 操作：

1. 登录GWMS系统
2. 在左侧导航菜单中点击"退件"
3. 选择"退货单"子菜单
4. 进入退货单列表界面

3.2 退货认领

目的：认领包裹 操作：

1. 在列表界面点击"列表认领"按钮，在弹框中搜索包裹
2. 确认并勾选需要认领的包裹
3. 点击"确定认领"

3.3 发起操作

目的：将已认领的包裹发起销毁、上架等操作 操作：

1. 勾选需要处理的包裹
2. 点击"发起上架"、"发起销毁"
3. 仓库按照指定规则处理

3.4 查看包裹详情

目的：查看包裹详情 操作：

1. 点击"详情"，打开详情页面

4. 版本历史

版本	更新日期	更新内容	更新人
1.0	2025-11-19	初始版本	王瀚霆

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文档标签

#退件 #上架 #仓库 #计费