业务流水
更新时间：2026-08-10
1. 操作场景
业务流水用于查看业务产生的收费、退款和追加费用记录。
常见使用场景：
- 客服或仓库核对某笔业务产生了哪些费用。
- 财务在生成账单前筛选并确认可出账流水。
- 需要对未出账流水进行退款、追加费用、重新计费或作废处理。
- 需要导入线下整理的业务流水，或导出当前查询结果留档。
2. 进入业务流水
入口：费用管理 > 业务流水
进入页面后，先按客户、仓库、业务单号、流水号或计费时间筛选，再点击【搜索】。
3. 查看明细维度流水
【明细维度】用于逐条查看流水。退款、追加费用、查看费用详情等单条操作，都在这个维度完成。
- 切换到【明细维度】。
- 找到目标流水。
- 核对金额、资金类型、退款状态、计费状态、处理状态和出账状态。
4. 查看费用详情
- 在【明细维度】点击蓝色【流水号】。
- 在【费用详情】弹窗核对费用基本信息。
- 如需继续查看组成明细、关联流水、附件或操作日志，切换弹窗内对应页签。
5. 按业务维度查看汇总
【业务维度】用于按业务单号汇总查看收费总额、退款总额、净额和流水条数。
- 切换到【业务维度】。
- 找到目标业务单号。
- 核对该业务单号下的费用汇总。
6. 查看业务流水明细
- 在【业务维度】点击蓝色【业务单号】。
- 在【业务流水明细】弹窗核对该业务单号的汇总信息。
- 在下方列表查看该业务单号下的具体流水。
7. 新增业务流水
- 在【明细维度】点击【新增】。
- 在【添加业务流水】弹窗选择客户、仓库和计费类型。
- 填写业务单号、金额和备注；需要留档时上传附件。
- 点击【确定】。
8. 退款业务流水
- 在【明细维度】找到目标流水。
- 点击行内【退款】。
- 核对原流水金额、已退款金额和可退款金额。
- 填写退款金额和退款备注。
- 点击【确定】。
9. 追加费用
- 在【明细维度】找到目标流水。
- 点击行内【追加】。
- 在【追加费用】弹窗核对系统带出的客户、仓库、业务和报价信息。
- 填写金额、备注，并按需上传附件。
- 点击【确定】。
10. 重新计费
- 在【明细维度】勾选需要重新计费的流水。
- 点击【重新计费】。
- 页面提示操作成功后，稍后刷新列表查看最新结果。
11. 生成账单
- 勾选需要生成账单的流水。
- 点击【生成账单】。
- 在弹窗中按需填写备注。
- 点击【确定】。
12. 作废业务流水
- 勾选需要作废的流水。
- 点击【作废】。
- 核对提示内容后点击【确定】。
13. 导入业务流水
- 点击【导入】。
- 在【流水导入】弹窗下载模板。
- 按模板整理文件后上传。
- 点击【确定】。
14. 导出业务流水
- 先通过筛选条件确认导出范围。
- 点击【搜索】刷新列表。
- 点击【导出】。
- 系统导出当前条件下的业务流水文件。
15. 仓储费纠正预览
仓储费纠正用于预览 SKU 尺寸或重量变化对仓储费流水的影响。
- 点击【仓储费纠正】。
- 选择 SKU 和周期。
- 点击【查询】查看受影响流水。
- 如需试算，填写新的长、宽、高或重量后点击【重新试算】。
16. 补充说明
- 【退款】只会出现在可退款的原始收费流水上。已出账、已作废、未处理成功、已无可退金额，或本身就是退款/追加产生的流水，不能继续退款。
- 【追加】只会出现在可追加的原始收费流水上。已出账、已作废，或本身就是退款/追加产生的流水，不能继续追加。
- 【重新计费】【生成账单】【作废】都需要先勾选流水。勾选结果中包含已出账或已作废流水时，页面会阻止继续处理。
- 作废有关联退款或追加费用的流水时，页面可能会提示关联影响范围，需要按提示确认后再继续。
- 仓储费纠正是预览和试算入口，不会直接修改原业务流水，也不会自动生成新的流水。
- 导入文件只支持
.xls或.xlsx，建议先下载页面模板后再整理数据。
17. 常见问题
Q1：为什么看不到【退款】按钮？
A1：当前流水不满足退款条件。通常是已经出账、已经作废、不是原始收费流水，或可退款金额为 0。
Q2：为什么勾选后不能重新计费、生成账单或作废？
A2：先检查勾选结果里是否混入了已出账或已作废流水。批量操作需要只选择当前允许处理的流水。
Q3：重新计费后为什么列表没有马上变化？
A3：重新计费提交后需要等待后台重新计算。稍等片刻后刷新列表，再核对金额和状态。
Q4：仓储费纠正预览会改掉原流水吗？
A4：不会。该功能只用于查询受影响流水并试算差异，确认实际调整前不会改变原流水。