审核客户充值申请
更新时间：2026-08-07
1. 操作场景
充值审核用于处理客户已经提交的充值申请。审核通过后，系统会按实际到账金额给客户账户入账。
适用场景：
- 查询待审核充值单
- 审核客户充值申请
- 查看已处理充值单的审核结果
2. 操作指引
2.1 进入充值审核页面
菜单路径：GWMS-客户管理-充值审核
- 登录 GWMS。
- 展开【客户管理】。
- 点击【充值审核】。
图例：1. 充值审核入口；2. 筛选区；3. 充值申请列表；4. 行内审核或详情入口。
3. 查询充值申请
页面支持按【客户名称】【充值币种】【审核状态】筛选。
列表可直接查看【客户名称】【充值单号】【交易流水号】【申请充值】【付款方式】【付款账号】【实际到账】等信息。
处理待审核单据时，建议先把【审核状态】筛到【待审核】。
4. 审核充值申请
- 在【待审核】记录的操作列点击【审核】。
- 核对申请信息并填写审核结果。
- 点击【确定】提交。
图例：1. 打开【充值审核】弹窗；2. 核对充值申请信息；3. 填写审核结果和备注；4. 点击【确定】提交。
审核时重点确认：
- 【客户名称】和【充值单号】是否对应正确客户。
- 【交易流水号】【申请充值】【付款方式】【付款账号】【充值凭证】是否一致。
- 按实际到账情况填写【实际到账】和币种，页面会同步显示【汇率】。
- 选择【审核状态】为通过或拒绝；需要时填写【审核备注】。
图例：1. 填写实际到账金额和币种；2. 选择审核状态；3. 填写审核备注；4. 点击【确定】提交。
未选择【审核状态】时，系统不能提交。审核成功后，列表会刷新。
5. 查看充值详情
已处理记录的操作列显示【详情】。点击后可回看审核结果、实际到账、充值凭证和备注。
图例：1. 打开【充值详情】弹窗；2. 查看充值和审核信息；3. 查看充值备注、审核备注；4. 点击【关闭】返回列表。
6. 补充说明
审核状态包括：
- 【待审核】：客户已经提交申请，尚未处理。
- 【已审核】：审核通过，系统会按实际到账金额入账。
- 【已拒绝】：审核不通过，本次申请不会入账。
审核通过后，可继续到以下页面核对结果：
GWMS-客户管理-账户列表：核对账户余额是否已经更新。GWMS-客户管理-账户流水：核对是否生成对应充值流水。
7. 常见问题
Q1：列表里为什么看不到客户刚提交的充值申请？
A1：先检查【客户名称】【充值币种】【审核状态】筛选条件，尤其确认是否筛到了【待审核】。
Q2：申请充值和实际到账不一致，应该按哪个审核？
A2：按实际到账金额审核，并在【审核备注】里说明差异原因。
Q3：已经审核通过的记录还能重新审核吗？
A3：已处理记录只提供【详情】查看。需要更正时，不要重复审核同一笔单据，应按账户调整流程处理。