查询退件 AI 调用花费

更新时间：2026-08-11

1. 操作场景

【AI调用花费】用于审计退件流程中的 AI 调用记录，查看业务场景、模型、用量、费用、耗时和调用结果，并按当前筛选条件导出。该页面只提供查询和分析，不用于发起或重试调用。

2. 操作指引

前提条件

1. 账号具备 GWMS-退件管理-AI调用花费 菜单权限。
2. 已取得需要核对的客户、退货单或调用时间范围。

2.1 查询调用记录

1. 展开①【退件管理】，点击【AI调用花费】。
2. 在②按业务场景、客户 ID、业务引用、供应商、模型、状态或调用时间筛选，点击【搜索】。
3. 在③查看每次调用的输入、输出和总用量，以及输入、输出、总费用、币种和耗时。
4. 在④点击【导出】生成当前筛选结果；需要查看正文和错误时，点击⑤【详情】。

图中：① 菜单入口；② 查询条件；③ 用量和费用；④ 导出；⑤ 详情入口。

2.2 查看调用详情

1. 点击目标记录的【详情】。
2. 在①确认业务场景、状态、客户和业务引用。
3. 在②核对供应商、模型、输入/输出用量和费用。
4. 在③查看调用结果、提示词和响应；失败记录还会显示错误信息。
5. 向下滚动核对调用时间和耗时，并将业务引用与对应退货单或活动记录交叉检查。

3. 补充说明

常见业务场景包括：退件作业收费判断、退件备注动作分析、客户指令完成判断、仓库回复审核辅助，以及退件文本多语言翻译。

• 状态为【成功】表示调用已返回结果，不代表对应退件业务已经完成。
• 状态为【失败】时，页面用于查看错误和上下文，不能直接重试。应回到对应退货单或审核队列确认是否需要人工处理。
• 总费用由输入和输出费用组成，币种以记录显示为准；用量用于成本分析，不是退件商品数量。
• 导出按当前筛选条件生成。涉及提示词、响应和客户信息时，应按内部数据权限保存和传递文件。

4. 常见问题

Q1：为什么成功记录的退货单仍在待审核？

A1：AI 调用成功只表示系统取得了辅助结果。审核结论和实际退件操作仍可能需要人工确认。

Q2：失败记录可以在本页面重试吗？

A2：不可以。查看详情中的错误和业务引用，再回到对应退货单、待审核或待收费流程处理；需要重试时按实际业务入口重新触发。

Q3：总用量和总费用为什么不一致？

A3：用量是输入和输出内容的计量，费用按供应商、模型及其计费规则计算。不同模型即使用量相同，费用也可能不同。

Q4：导出为什么没有全部记录？

A4：导出会沿用当前业务场景、客户、状态和时间等筛选条件。需要全量时先点击【重置】，再执行导出。