在二次分拣中标记异常
更新时间：2026-04-14
1. 操作场景
定义：异常标记用于在 GWMS-出库管理-二次分拣 作业过程中，给当前框位里的订单补充异常原因，方便后续区分正常出库单和需要人工跟进的订单。
作用：当现场发现库存不足、SKU 破损、商品缺件或其他异常时，作业人员可以直接在分拣页记录原因，不用离开当前波次页面。
适用场景：
- 波次已经加载到二次分拣页面，现场需要暂时拦截其中某个订单。
- 异常原因需要跟随本次分拣结果一起提交，方便后续排查和处理。
- 作业人员希望在同一页面完成分拣、补打标签、包材确认和异常记录。
不适用场景：
- 还没有选择仓库或还没有扫描波次号时，页面不会显示订单卡片，也没有【标记异常】入口。
- 空框位没有订单卡片，不能单独做异常标记。
- 一票一件作业请进入
GWMS-出库管理-二次分拣(一票一件）。
2. 操作指引
前提条件
请提前确认以下条件：
- 已开通
GWMS-出库管理-二次分拣菜单权限。 - 目标波次已经完成组波，并已在二次分拣页面加载出订单卡片。
- 需要处理的订单当前仍在本波次的分拣框位中。
- 作业人员已经确认异常属于当前订单，而不是扫错 SKU 或扫错框位。
2.1 进入二次分拣页面并定位异常订单
菜单路径：GWMS-出库管理-二次分拣
- 进入
GWMS-出库管理-二次分拣。 - 先选择【仓库】，再扫描或输入【波次号】。
- 系统加载完成后，在右侧框位区域找到需要拦截的订单卡片。
- 在对应订单卡片点击【标记异常】。
系统反馈：
- 未加载波次前，【波次号】和【SKU】区域不会进入可作业状态。
- 只有存在订单的框位才会显示【标记异常】按钮。
- 异常标记入口与【添加费用】【补打标签】位于同一张订单卡片顶部。
2.2 填写异常原因
- 点击【标记异常】后，系统会打开【标记异常】弹窗。
- 弹窗会显示当前【框号】和【订单号】，方便核对是否点到了正确订单。
- 在【快捷原因】里可直接点击【库存不足】或【SKU 破损】。
- 也可以在【异常原因】输入框手动填写说明。
补充说明：
- 快捷原因和手动输入可以组合使用。
- 连续点击多个快捷原因时，系统会按中文逗号追加到输入框中。
- 没有填写原因时，【确认】按钮不会生效。
2.3 提交异常标记
- 确认【异常原因】填写无误后，点击【确认】。
- 系统提示【异常已标记】。
- 返回分拣页后，当前订单卡片会显示异常结果。
完成结果：
- 当前订单卡片会变为红色异常样式。
- 框号旁会显示异常原因，卡片右上角会出现异常提示标识。
- 当前框位会按已完成处理，可继续处理本波次其他框位。
2.4 需要改回正常时清除异常
- 如果异常原因填写错误，重新在订单卡片点击【标记异常】。
- 在弹窗中点击【清除异常】。
- 系统提示【异常已清除】。
系统反馈：
- 清除后，卡片上的红色异常样式和异常原因会移除。
- 清除异常只影响当前订单的异常标记，不会删除这个波次里的其他分拣记录。
3. 补充说明
3.1 异常标记保存时点
- 异常原因会先在当前分拣页面即时显示，方便现场继续作业。
- 本波次全部处理完成后，仍需点击左侧【全部完成】，系统才会把本次分拣结果一并提交。
- 如果只是打开弹窗填写原因，但没有完成整波提交，请先确认现场是否还需要继续保留这个异常结果。
3.2 异常卡片的识别方式
- 正常完成的框位会显示绿色完成样式。
- 已标记异常的框位会显示红色背景和异常提示标识，方便现场快速区分。
- 异常原因会显示在框号旁，适合用来提示后续复核人员先看哪一单。
3.3 适合写进异常原因的内容
- 建议写清楚现场能立即判断的原因，例如“库存不足 1 件”“SKU 外箱破损”“条码无法识别”。
- 如果需要后续补货、换货或客服跟进，建议把数量、问题部位或处理建议写进原因里。
- 不建议只写“有问题”“异常”，否则后续人员无法直接判断处理动作。
4. 常见问题
Q1：为什么我看不到【标记异常】按钮？
A1：请先确认两点：一是波次已经加载出订单卡片；二是当前框位不是空框。未加载波次时页面只有空框位，不会显示【标记异常】入口。
Q2：异常原因只能选快捷原因吗？
A2：不是。您可以直接点击快捷原因，也可以在【异常原因】输入框里手动填写。两种方式可以同时使用。
Q3：点击【确认】没有提交成功，通常是什么原因？
A3：先检查【异常原因】是否已经填写。当前页面必须先输入异常原因，再点击【确认】；如果原因为空，系统不会提交异常标记。
Q4：清除异常后，框位会自动回到未完成吗？
A4：不会自动回退到未完成。清除异常后，系统会移除异常原因和红色异常提示；如果您还需要继续调整这个订单，请在提交整波前结合现场作业结果再核对一次。