业务流水

更新时间：2026-10-13

1. 操作场景

业务流水用于查看业务产生的收费、退款和追加费用记录。当前菜单名称为【费用流水】，页面提供【流水维度】【业务维度】和【费用明细】三个视图。

常见使用场景：

• 客服或仓库核对某笔业务产生了哪些费用。
• 财务在生成账单前筛选并确认可出账流水。
• 需要对未出账流水进行退款、追加费用、重新计费或作废处理。
• 需要导入线下整理的业务流水，或导出当前查询结果留档。

2. 进入业务流水

入口：结算管理 > 费用流水。历史版本中的【费用管理】-【业务流水】对应本页。

进入页面后，按客户、仓库、业务单号、流水号或计费时间筛选，再点击【搜索】。【业务】筛选可用于三个视图；切换视图后请重新核对当前条件并搜索。

视图	查看内容	适用场景
流水维度（原明细维度）	每条收费、退款或追加流水及状态	核对单笔流水并处理允许的操作
业务维度	同一业务单号的收费、退款和净额汇总	核对整笔业务费用
费用明细	流水内各计费项目的数量、价格和明细金额	查询费用组成和计费依据

图例：①【结算管理】-【费用流水】入口；②三个视图；③【业务】筛选。编号表示并列区域，不表示操作顺序。

3. 按流水维度查看记录

【流水维度】用于逐条查看流水。退款、追加费用、查看费用详情等单条操作，都在这个维度完成。

1. 切换到【流水维度】。
2. 找到目标流水。
3. 核对金额、资金类型、退款状态、计费状态、处理状态和出账状态。

4. 查看流水费用详情

1. 在【流水维度】点击蓝色【流水号】。
2. 在【费用详情】弹窗核对费用基本信息。
3. 如需继续查看组成明细、关联流水、附件或操作日志，切换弹窗内对应页签。

5. 按业务维度查看汇总

【业务维度】用于按业务单号汇总查看收费总额、退款总额、净额和流水条数。

1. 切换到【业务维度】。
2. 找到目标业务单号。
3. 核对该业务单号下的费用汇总。

6. 查看业务流水明细

1. 在【业务维度】点击蓝色【业务单号】。
2. 在【业务流水明细】弹窗核对该业务单号的汇总信息。
3. 在下方列表查看该业务单号下的具体流水。

7. 查看费用明细

【费用明细】按计费项目展示一条流水的费用组成。同一流水可能对应多条明细，适合核对具体 SKU、数量和单价。

7.1 查询计费项目

1. 切换到【费用明细】。
2. 按【流水号】或【业务单号】定位费用；也可结合客户、仓库、业务、出账状态、计费状态、资金类型、退款状态、计费时间和计费类型查询。
3. 需要继续缩小范围时，填写【计费项目】、【GSKU】或【明细业务单号】，再点击【搜索】。
4. 核对计费项目、数量、单价、金额和状态。备注显示不全时，将鼠标移到备注上查看全文。

图例：①【费用明细】页签；②【计费项目】和【GSKU】筛选；③【明细业务单号】筛选；④计费项目、数量、单价及金额列。编号表示并列区域，不表示操作顺序。

7.2 查看计费项目详情

点击列表中蓝色的【计费项目】，打开该项目的详情弹窗：

• 计费构成：核对【单价】【非标单价】【总价】【数量】和带币种的【金额】。单价与总价相同时只显示总价；有非零的非标单价且单价与总价不同时，会一并显示。
• 【计量信息】：按该项目实际记录查看箱数、托盘数、货物件数、体积、体积重、重量或工时等信息；没有记录的字段不显示。
• 【其他】：查看 SKU、GSKU、明细业务单号、是否非标、是否退费、异常信息和备注等已记录信息。

[截图：点击蓝色计费项目后的详情弹窗，展示计费构成、计量信息和其他信息。]

7.3 核对金额口径

• 列表【资金类型 / 金额】中的两个金额依次是“当前明细金额 / 所属流水金额”，后面显示币种。同一流水的金额可能在多条明细中重复出现，不要将这一列的流水金额逐行相加。
• 弹窗里的【总价】是参与计费的最终单价；【金额】才是该条明细的费用，按“总价 × 数量”核对。例如，总价为 2.50、数量为 0.4 时，明细金额为 1.00，币种以页面为准。
• 数量会带出计费单位并省略末尾多余的零，例如显示为“0.4 m³”；【是否非标】以“是/否”显示。已退费的明细会显示【明细已退费】标记。

【费用明细】只用于查询和查看，不提供勾选、导出、新增、退款、追加费用、作废、重新计费、生成账单、导入或仓储费纠正操作。需要处理流水时，返回【流水维度】，并以当前权限及流水状态显示的按钮为准。

8. 新增业务流水

1. 在【流水维度】点击【新增】。
2. 在【添加业务流水】弹窗选择客户、仓库和计费类型。
3. 填写业务单号、金额和备注；需要留档时上传附件。
4. 点击【确定】。

9. 退款业务流水

1. 在【流水维度】找到目标流水。
2. 点击行内【退款】。
3. 核对原流水金额、已退款金额和可退款金额。
4. 填写退款金额和退款备注。
5. 点击【确定】。

10. 追加费用

1. 在【流水维度】找到目标流水。
2. 点击行内【追加】。
3. 在【追加费用】弹窗核对系统带出的客户、仓库、业务和报价信息。
4. 填写金额、备注，并按需上传附件。
5. 点击【确定】。

11. 重新计费

1. 在【流水维度】勾选需要重新计费的流水。
2. 点击【重新计费】。
3. 页面提示操作成功后，稍后刷新列表查看最新结果。

12. 生成账单

1. 勾选需要生成账单的流水。
2. 点击【生成账单】。
3. 在弹窗中按需填写备注。
4. 点击【确定】。

13. 作废业务流水

1. 勾选需要作废的流水。
2. 点击【作废】。
3. 核对提示内容后点击【确定】。

14. 导入业务流水

1. 点击【导入】。
2. 在【流水导入】弹窗下载模板。
3. 按模板整理文件后上传。
4. 点击【确定】。

15. 导出业务流水

1. 先通过筛选条件确认导出范围。
2. 点击【搜索】刷新列表。
3. 点击【导出】。
4. 系统导出当前条件下的业务流水文件。

16. 仓储费纠正预览

仓储费纠正用于预览 SKU 尺寸或重量变化对仓储费流水的影响。

1. 点击【仓储费纠正】。
2. 选择 SKU 和周期。
3. 点击【查询】查看受影响流水。
4. 如需试算，填写新的长、宽、高或重量后点击【重新试算】。

17. 补充说明

• 【退款】只会出现在可退款的原始收费流水上。已出账、已作废、未处理成功、已无可退金额，或本身就是退款/追加产生的流水，不能继续退款。
• 【追加】只会出现在可追加的原始收费流水上。已出账、已作废，或本身就是退款/追加产生的流水，不能继续追加。
• 【重新计费】【生成账单】【作废】都需要先勾选流水。勾选结果中包含已出账或已作废流水时，页面会阻止继续处理。
• 作废有关联退款或追加费用的流水时，页面可能会提示关联影响范围，需要按提示确认后再继续。
• 仓储费纠正是预览和试算入口，不会直接修改原业务流水，也不会自动生成新的流水。
• 导入文件只支持 .xls 或 .xlsx，建议先下载页面模板后再整理数据。

18. 常见问题

Q1：为什么看不到【退款】按钮？

A1：当前流水不满足退款条件。通常是已经出账、已经作废、不是原始收费流水，或可退款金额为 0。

Q2：为什么勾选后不能重新计费、生成账单或作废？

A2：先检查勾选结果里是否混入了已出账或已作废流水。批量操作需要只选择当前允许处理的流水。

Q3：重新计费后为什么列表没有马上变化？

A3：重新计费提交后需要等待后台重新计算。稍等片刻后刷新列表，再核对金额和状态。

Q4：仓储费纠正预览会改掉原流水吗？

A4：不会。该功能只用于查询受影响流水并试算差异，确认实际调整前不会改变原流水。