如何处理入库异常情况
Q：入库异常应该先看哪里？
A：先判断异常发生在哪个阶段：
- 收货前找不到单据或标签：先查看《进行入库收货》中的扫描收货入口说明。
- 收货数量、箱数、破损、错货异常：先在收货时按实际数量和异常信息保存，再到《查看 GWMS 入库收货记录》复核。
- 上架前找不到收货流水或箱号：先查看《进行入库上架》中的扫描上架入口说明。
- 上架库位、箱号、SKU 去向异常：到《查看 GWMS 入库上架记录》追踪。
- 剩余货物不再等待或单据需要关闭：按《处理 GWMS 入库异常状态》处理。
Q：实收数量和预报数量不一致怎么办？
A：按现场实际数量收货，并记录异常数量和异常信息。保存后进入 GWMS-入库管理-收货记录 查看本次收货流水，确认异常数量、异常原因和操作人。
如果客户确认剩余货物不再到仓，但已收货部分仍要继续上架，可以由具备权限的人员在入库预报列表中执行【标记全部收货】。
Q：货物破损、错发或少货怎么办？
A：先保留现场证据，再在系统中记录实际收货数量和异常说明。建议同时记录：
- 入库单号
- 箱号或箱唛号
- SKU 编码
- 异常数量
- 异常类型和备注
- 收货时间和操作人
严重异常应按仓库内部规则通知主管、客服或客户确认。
Q：入库单无法继续处理怎么办？
A：如果确认这张入库单后续不再收货、不再上架，可以由有权限的人员执行【强制完结】。强制完结后，单据不能继续后续操作。
如果只是剩余未收货物不再等待，但已收货部分还要上架，不要强制完结，应优先使用【标记全部收货】。
Q：异常处理后还需要核对什么？
A：建议核对以下位置：
GWMS-入库管理-入库预报：确认单据状态、接收数量和异常数量。GWMS-入库管理-收货记录：确认异常收货流水。GWMS-入库管理-上架记录：确认已收货部分是否完成上架。- 库存管理或库存记录：确认最终库存是否正确。
更新时间：2026-06-01