查看和维护行业服务指南
更新时间：2026-04-17
1. 操作场景
定义：GWMS 行业服务指南是仓库维护标准服务、默认收费项和公开报价参考的页面。仓库可以按业务类型查看库前、库中、库后和增值服务的收费结构，也可以调整某个业务下启用的收费项。
作用：仓库在创建预定义报价或客户业务报价前，可以先在行业服务指南中确认标准费用口径，避免后续报价时重复整理基础价格、附加费和区间规则。
适用场景：
- 新仓或新业务上线前，需要先确认标准收费项。
- 仓库调整某个业务类型下默认启用的收费项。
- 需要维护单个收费节点的名称、基础价格、附加费、区间或说明。
- 实施或财务需要核对当前系统中的行业服务报价参考。
不适用场景：
2. 操作指引
前提条件
请提前确认以下条件：
- 当前账号可以进入
GWMS-报价与业务-GWMS行业指南。 - 已确认本次要查看或调整的业务类型，例如【一件代发 & 备货中转】【拆柜转运】【贴标换标】或【退货处理】。
- 如果要修改价格或启用范围，请先确认财务或业务负责人已经确认新规则。
- 修改前建议保留当前页面截图，方便保存后核对是否需要回退。
2.1 进入 GWMS 行业服务指南
菜单路径：GWMS-报价与业务-GWMS行业指南
- 登录 GWMS 后，在左侧菜单展开【报价与业务】。
- 点击【GWMS 行业指南】。
- 页面打开后，顶部显示当前服务指南名称，例如【2025 年 GWMS 行业服务指南】。
- 页面下方按业务类型展示标签页。当前页面常见标签包括【一件代发 & 备货中转】【拆柜转运】【贴标换标】【退货处理】。
系统反馈：
- 页面会默认打开第一个业务标签。
- 每个标签下会显示该业务的说明，以及对应的收费分组、收费项、价格、附加费和区间。
下图展示行业服务指南页面，左侧可以确认菜单入口，页面中部可以切换业务标签：
2.2 查看不同业务类型的收费结构
- 在页面上方点击目标业务标签。
- 查看标签下的业务说明，确认当前查看的是正确业务。
- 按页面分组查看收费项。常见分组包括【库前】【库中】【库后】【增值服务】。
- 对每个收费项重点核对以下信息：
- 收费项名称，例如【卸货费】【SKU 分拣费】【仓储费】。
- 基础价格和计费单位，例如
300 / 货柜、$0.5 / 箱。 - 附加费，例如
0 / 货柜（附加费）。 - 区间范围，例如
0~800 箱、120+ LBs。 - 说明文字，例如货柜尺寸、托盘规则、异常处理规则等。
完成结果：确认业务标签和收费项后，可以判断当前指南是否满足后续报价需要。
2.3 调整当前业务启用的收费项
菜单路径：GWMS-报价与业务-GWMS行业指南
- 进入需要调整的业务标签。
- 勾选需要启用的收费项，取消勾选不需要纳入该业务的收费项。
- 勾选项发生变化后，页面底部会显示【选中项已更新】，并启用【保存】按钮。
- 点击【保存】。
系统反馈：
- 保存成功后，系统提示【收费项已成功保存！】。
- 页面会重新加载当前业务标签的收费项。
- 保存按钮恢复为不可点击状态，表示当前页面没有未保存的勾选变更。
需要注意的是：勾选和取消勾选只调整当前业务标签下的收费项范围，不会直接替代客户已经生效的报价单。客户报价变更仍需进入报价单相关流程处理。
2.4 修改单个收费节点
菜单路径：GWMS-报价与业务-GWMS行业指南
- 在当前业务标签中，点击蓝色的收费项名称或分类名称。
- 系统打开【编辑节点】弹窗。
- 按需修改以下内容：
- 【分类名称】：收费项或分组显示名称。
- 【价格】：基础价格。
- 【附加费】：同一计费单位下的附加费用。
- 【体积重】：按重量或体积重计费的节点会显示该字段。
- 【描述】：收费规则、适用条件或备注。
- 区间明细：带区间的节点可维护不同范围的价格、附加费和范围结束值。
- 修改完成后，点击弹窗内【保存】。
系统反馈：
- 保存成功后，系统提示【修改成功】。
- 如果没有修改任何内容，系统提示【没有数据需要保存】。
- 如果价格或附加费为空、负数或不是数字，系统会提示补充有效数值。
下图展示【编辑节点】弹窗，当前节点可以维护分类名称、价格、附加费和描述：
2.5 保存后检查后续报价入口
- 修改行业服务指南后，返回当前业务标签，核对修改后的价格、附加费和说明是否显示正确。
- 如果本次调整要用于新的标准报价，继续进入 预定义报价 创建或维护模板。
- 如果本次调整要用于具体客户，继续进入 业务报价 或 业务报价单 处理客户报价。
完成结果：行业服务指南已按当前业务需要更新，后续报价人员可以基于最新指南继续配置报价。
3. 补充说明
3.1 业务标签说明
| 业务标签 | 适用说明 |
|---|---|
| 一件代发 & 备货中转 | 一件代发用于仓库直接从库存发货给终端客户；备货中转用于客户货物先存储在仓库，再按需求转运到其他目的地。 |
| 拆柜转运 | 货物从集装箱中拆柜后，重新分配到不同目的地继续转运。 |
| 贴标换标 | 对货物贴标或更换标签，以便重新上架销售或继续履约。 |
| 退货处理 | 处理客户退回货物，包括收件、检查、存储、上架、销毁或再发货等环节。 |
3.2 收费项字段说明
- 勾选框：表示该收费项是否纳入当前业务标签的默认收费范围。
- 基础价格：当前收费项的基础计费价格。
- 附加费：在基础价格之外追加的费用，同一行通常使用相同计费单位。
- 范围：该价格适用的数量、重量、时间或体积区间。
+表示超过上一档后的剩余范围。 - 计费单位：常见单位包括【货柜】【箱】【SKU】【件】【托盘】【天/m³】【天/吨】【LBs】。
- 体积重：当收费项显示【体积重】时，表示该节点按重量或体积重规则参与计算。
- 描述：用于说明服务边界、适用条件或特殊计费规则。
3.3 修改影响
- 勾选项保存后，会影响当前业务类型后续可引用的收费项范围。
- 节点价格或说明保存后，会更新行业服务指南中的标准节点。
- 已经创建或已经生效的客户报价单，不建议只靠修改行业服务指南来处理；请进入报价单流程重新核对、生成或生效。
- 修改价格前请先确认是否需要同步通知销售、客服、财务或实施团队。
4. 常见问题
Q1：为什么【保存】按钮是灰色的？
A1：当前业务标签下没有未保存的勾选变更。请先勾选或取消勾选收费项；如果是修改价格，请点击收费项名称进入【编辑节点】弹窗，在弹窗内保存。
Q2：误点了勾选框，还没有保存，怎么恢复？
A2：不要点击【保存】。可以重新把勾选状态改回原样，或刷新页面重新加载当前指南。页面只有点击【保存】后才会保存勾选变更。
Q3：已经保存了错误价格，应该怎么处理？
A3：重新进入同一个业务标签，点击对应收费项名称，在【编辑节点】弹窗中改回正确价格并保存。保存后还要检查是否已有预定义报价或客户报价引用了旧价格；如已引用，请在报价单流程中重新处理。
Q4：点击收费项名称没有弹窗怎么办？
A4：先确认点击的是蓝色的收费项名称或分类名称，而不是价格文本或空白区域。如果仍无法打开，通常是当前账号没有维护权限或页面加载异常，请刷新页面后重试；仍失败时联系管理员检查权限。
Q5：为什么我只看到部分业务标签？
A5：业务标签会随系统中的业务定义和账号权限展示。当前仓库账号一般能看到【一件代发 & 备货中转】【拆柜转运】【贴标换标】【退货处理】。如果缺少预期标签，请让管理员检查业务定义和账号权限。